QUALIDADE

A área de qualidade nas empresas é considerado um fator competitivo, pois dá suporte às demais áreas ajudando a garantir que aquilo que foi produzido esteja nos padrões desejados. É dela que depende também a aprovação do mercado. Muito já foi desenvolvido nessa área, entre certificações de qualidade como as ISO’s, com seus processos auditados, e diferentes Sistemas de Gestão da Qualidade. Os japoneses foram pioneiros do Sistema Toyota de Produção e sua Qualidade Total e muitos desses padrões passam a ser adotados por diferentes cadeias de valor para garantir a excelência e padronização dos produtos e serviços. Conhecer as ferramentas da qualidade é a porta de acesso a profissionais que desejam atuar e se desenvolver continuamente nessa área.