Balanced Score Cards

APRESENTAÇÃO

Apresentar e conceituar a ferramenta denominada Balanced Score Card (BSC) como uma metodologia de aplicação prática do Planejamento Estratégico.

PROGRAMA DO CURSO

1. Conceitos básicos sobre Planejamento Estratégico;
1.1. Por que planejar? Os benefícios do Planejamento Estratégico
1.2. Missão, Visão e Valores
1.3. Algumas definições importantes: estratégia, planejamento, vantagem competitiva;
1.4. Os níveis do planejamento;
2. Elaborando o Planejamento Estratégico
2.1. Planejamento Estratégico em uma página (Diagrama Geral)
2.2. Ferramentas básicas: Análise SWOT, 5 FORÇAS, PESTEL
2.3. Por que as estratégias falham?
3. O Balanced Score Card
3.1. Como surgiu? O que é?
3.2. O modelo de 4 perspectivas do BSC
3.3. O desdobramento da estratégia e as relações de causa e efeito
3.4. Definição dos Temas Estratégicos
3.5. Elaboração do Mapa Estratégico
3.6. As barreiras à execução da estratégia e como evitá-las
3.7. Os indicadores chave de desempenho (KPI’s)
3.8. As equipes de Planejamento e Execução