PDCA – Gerenciando Com Eficácia

• Descrever uma abordagem por processos dentro de uma organização;
• Descrever o ciclo PDCA e sua relação com a abordagem por processo;
• Explicar o papel tanto da abordagem por processo e o ciclo PDCA dentro de um sistema de gestão;
• Descrever os benefícios do ciclo PDCA;
• Entender as diferentes etapas do ciclo PDCA;
• Aplicar o ciclo PDCA para um processo simples;
• Saber como aplicar os passos para resolver problemas do mundo real.