Melhoria Contínua na Indústria de Cosméticos: Case O Boticário

No competitivo e dinâmico setor de cosméticos, a busca por eficiência e inovação é fundamental para garantir a liderança de mercado. Vamos entender como a melhoria contínua na indústria de cosméticos pode ajudar nessa missão.
O Grupo Boticário, reconhecido por sua excelência em pesquisa e desenvolvimento, buscava otimizar um de seus processos cruciais: o cadastro de novas cores de maquiagem.

Rodrigo Costa, consultor de P&D e Black Belt pelo Gemba Group, liderou o projeto de conclusão de curso justamente para otimizar esse fluxo.

Segmento:

Cosméticos

Local:

Grupo Boticário

Solução Principal:

Otimização do processo de cadastro de maquiagens

Tipo do Projeto:

Black Belt

Resultado final da aplicação do Projeto

R$ 1.000.000

em horas de trabalho economizadas

Problema Identificado

O processo de cadastro das cores de maquiagem apresentava alta variação e tempos acima do especificado, resultando em desperdício de horas de trabalho e falta de padronização. O cenário inicial era marcado por um fluxo de cadastro longo, demandando um alto volume de horas da equipe, o que impactava diretamente a agilidade no lançamento de novos produtos e a resposta ao mercado.

Análise da Situação Atual

Foram desenhados todos os fluxos necessários para o cadastro de uma nova cor, identificando oportunidades de otimização e avaliando a causa raiz da variação de tempo dos processos.

Ferramentas e Métodos Utilizados

Para alcançar o objetivo, a equipe liderada por Rodrigo Costa:

- Mapeou todo o fluxo de cadastro, identificando etapas internas e externas.

- Analisou detalhadamente as principais causas da variação no tempo de cadastro.

- Aplicou ferramentas e conceitos do Lean Six Sigma como o DMAIC, obtidos na formação Black Belt, para propor e implementar soluções focadas na padronização e na eliminação de gargalos.

- Realizou o acompanhamento de indicadores antes e depois das otimizações para mensurar o impacto das mudanças.

“ Projeção de economia de até um milhão de reais em horas de trabalho. “

A Solução

A meta do projeto era clara e ambiciosa: reduzir em 30% o tempo necessário para cadastrar novas cores de maquiagem. A expectativa era não só aumentar a eficiência do processo, mas também promover uma economia significativa tanto de tempo quanto de recursos financeiros para a empresa.

Os resultados superaram as expectativas iniciais, demostrando a diferença que a melhoria contínua na indústria de cosméticos pode fazer:

- Redução de 56% na variação do tempo de cadastro, trazendo muito mais estabilidade ao processo.

- Ganho inicial de mais de mil horas de cadastro economizadas.

- Projeção de economia de até um milhão de reais em horas de trabalho.

- Superação da meta original de 30% de redução do tempo de cadastro.

- O case consolidou o Grupo Boticário como referência em excelência operacional, demonstrando o impacto positivo da melhoria contínua e da capacitação em metodologias como o Lean Six Sigma.

O projeto não só entregou resultados expressivos, como também tornou-se inspiração para outras empresas do segmento, comprovando que investir em inovação de processos e desenvolvimento de pessoas gera valor duradouro para os negócios.