Medir o engajamento dos colaboradores é uma tarefa essencial para qualquer organização que busca não apenas reter talentos, mas também garantir um ambiente de trabalho produtivo e satisfatório. Para entender como medir esse engajamento, é crucial considerar a importância de uma equipe coesa, onde confiança, comprometimento, diálogo aberto e accountability são pilares fundamentais.
Pilares do Engajamento
Coesão
Uma equipe coesa é aquela que opera como uma unidade integrada, onde os membros confiam um nos outros e estão comprometidos com os objetivos comuns.
Confiança
A confiança é a base de qualquer equipe de alta performance; sem ela, a comunicação se torna ineficaz e os esforços colaborativos são prejudicados. Quando os funcionários sentem que suas opiniões são valorizadas e que têm um papel significativo na organização, eles tendem a se sentir mais conectados e motivados.
Diálogo aberto
O diálogo aberto é outro componente essencial para medir o engajamento. As organizações devem promover um ambiente onde os colaboradores se sintam à vontade para expressar suas preocupações e ideias. Isso não apenas melhora a comunicação, mas também fortalece a confiança e o comprometimento.
Accountability
Além disso, a accountability, ou responsabilização, garante que todos os membros da equipe estejam cientes de suas responsabilidades e do impacto de suas ações no sucesso coletivo. Quando os colaboradores se sentem responsáveis por suas contribuições, o engajamento naturalmente aumenta.
E como medir o engajamento dos colaboradores?
Para medir efetivamente o engajamento, as empresas podem adotar metodologias como a da Gallup, que utiliza um conjunto de perguntas para avaliar o nível de satisfação e envolvimento dos colaboradores. Essas perguntas abordam desde a clareza das expectativas até o reconhecimento recebido pelos funcionários, fornecendo uma visão abrangente do ambiente de trabalho.
As 12 perguntas da Gallup para medir engajamento
1. Eu sei o que se espera de mim no trabalho?
2. Tenho os materiais e equipamentos necessários para fazer o meu trabalho direito?
3. No trabalho, tenho a oportunidade de exercer o que faço de melhor todos os dias?
4. Nos últimos sete dias, recebi reconhecimento ou elogios por fazer um bom trabalho?
5. Meu supervisor, ou alguém no trabalho, parece se importar comigo como pessoa?
6. Há alguém no trabalho que incentiva o meu desenvolvimento?
7. Minhas opiniões parecem contar no ambiente de trabalho?
8. A missão ou propósito da minha empresa me faz sentir que meu trabalho é importante?
9. Meus colegas de trabalho estão comprometidos em fazer um trabalho de qualidade?
10. Eu tenho um “melhor amigo” no trabalho?
11. Nos últimos seis meses, alguém no trabalho falou comigo sobre meu progresso?
12. Neste último ano, tive oportunidades para aprender e crescer?
Esses doze pontos abrangem os quatro pontos comentados anteriormente: confiança e diálogo, comprometimento e accountability.
A pesquisa pode ser aplicada uma vez por ano, através de uma plataforma de perguntas e respostas, como um formulário, após serem comunicados claramente o propósito e benefícios da pesquisa aos membros da equipe.
A interpretação dos resultados baseia-se em um sistema de pontuação de cinco pontos, categorizando as respostas engajados, não engajados ou ativamente desengajados, o que ajuda a direcionar melhorias específicas.
Dicas de Valdir Viana sobre engajamento de colaboradores
Valdir Viana, Executivo com 25 anos de experiência internacional em cargos de liderança no setor industrial, atuando em diferentes países em uma empresa multinacional de médio porte, no episódio #027 do Vem pro Gemba, sugere que a empresa escolha um ponto a ser aprimorado por ano através da pesquisa, e crie um plano de ação. Empresas maiores podem ter um ponto de melhoria por setor, além do geral.
Outra dica é que os gestores invistam em reuniões one on one com os membros da equipe. Valdir aconselha que as conversas individuais sejam semanais para que o canal de comunicação mantenha-se aberto. Nesses momentos, já será possível perceber algumas das 12 questões: Está claro entre o colaborador e o gestor o que é esperado das atividades? E colaborador tem alguma queixa de falta de recursos? Ele se sente ouvido? O gestor dá feedbacks positivos? O funcionário traz algum problema? E como esse problema é recebido pela gestão?
Além disso, outra ideia é uma agenda mensal que tenha um momento para reconhecer as conquistas do time naquele mês. Isso mostra que o trabalho feito é importante e está sendo visto.
Como você pode ver, as 12 perguntas podem ser abordadas durante o ano de formas simples, que envolvem uma gestão atenta e conectada com os gestores – lembrando que o simples, nem sempre é fácil, pois demanda comprometimento e recorrência.
Para mais insights sobre engajamento dos colaboradores, assista o episódio do podcast Vem pro Gemba com Valdir Viana.
