Como Coletar Dados de Forma Assertiva
Com certeza você já ouviu esta frase: “Pega uma produção, escolhe 10 amostras e envia pro cliente aprovar”. Será que esta amostragem representa adequadamente uma população? Sem sombra de dúvidas, não representa. Por dois motivos: pela quantidade e pela qualidade dos dados. E como podemos melhorar isso? Bem, passa por darmos os passos certos diante de situações específicas de projeto a projeto.
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Tendências para o Universo LEAN
A filosofia Lean está em constante mutação, ano após ano profissionais e empresas agregam mudanças na forma de aplicação e gestão enxuta e isso torna essa prática cada vez mais importante para a carreira dos profissionais e para a saúde financeira das empresas. Ainda há os que pensam que a transformação Lean foi feita para indústrias e que o foco é produzir algo, mas não é, o foco é atender o cliente e gerar resultados para os negócios, partindo dessa lógica, é imprescindível que haja entendimento da real abrangência dessa filosofia e de como podemos fazer uso de suas ferramentas, métodos e princípios para se alcançar o êxito, cientes de que a jornada é longa e desafiadora.
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Transformação Lean - A operação em destaque
Invertendo a pirâmide, dessa forma iniciamos essa reflexão sobre a filosofia Lean nas empresas. É muito comum lermos artigos e livros que detalham como a liderança deve se comportar e qual o impacto que ela tem sobre a transformação Lean nas empresas, e sim, é muito importante, mas quero colocar aqui uma visão partindo da operação, o famoso ‘chão de fábrica’, termo que não sou muito fã, porém é usual e conhecido, tenho certo receio de usá-lo pois ele remete a fabricação de algo, e não é somente sobre isso que quero falar, vamos refletir sobre algo mais abrangente, do office ao hospital, sem fronteiras, sem barreiras, geral mesmo.
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A importância do planejamento e desenvolvimento estratégico para as empresas
A importância do planejamento e desenvolvimento estratégico para as empresas. Planejamento estratégico é um processo que consiste em definir as diretrizes de uma empresa para os próximos anos. Ele permite que a empresa expresse sua visão, missão e valores, identifique os pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças do mercado, e estabeleça metas e objetivos a serem alcançados. O objetivo final é garantir que a empresa esteja no caminho certo para atingir seus objetivos a longo prazo.
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Aumentando a eficiência na resolução de chamados
Em uma indústria sempre há chamados com reclamações para serem tratados e fechados. Recentemente em um projeto associado a SAC, tivemos alguns desafios. A resistência e a falta de foco, de certa forma, resultantes do desconhecimento sobre o nível de satisfação do cliente pela equipe envolvida, geraram barreiras significativas. Porém, mesmo assim, avançamos na iniciativa para poder aumentar o número de fechamentos de chamados dentro do prazo acordado. O gestor interno do projeto também não estava muito otimista com a situação, mas como transformador no ambiente da melhoria contínua era papel do consultor fazer uma abordagem para o começo dos trabalhos focando no resultado.
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Preparando Profissionais para o Sucesso
O que é o curso de formação de mentores? O curso de formação de mentores é um programa educacional projetado para capacitar indivíduos a desempenhar o papel de mentores de forma eficaz. Os mentores desempenham um papel crucial em orientar, aconselhar e apoiar outros profissionais ou aprendizes em suas jornadas de desenvolvimento pessoal e profissional. Este curso fornece habilidades, conhecimentos e competências para que os mentores desempenhem esse papel de maneira eficiente.
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